✅ AYASH E-Bazar রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা চাই আমাদের সম্মানিত গ্রাহকরা সবসময় সেরা মানের পণ্য এবং নিরবিচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের সুযোগ পাবেন।

👉 রিটার্নের যোগ্যতা
আপনি পণ্যটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত দিতে পারবেন:
→ ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে।
→ ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অকার্যকর পণ্য প্রাপ্ত হলে।
→ পণ্যটি বর্ণনার সাথে না মিললে।

📌 নোট: রিটার্ন করতে হলে পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

👉 রিটার্নের শর্তাবলী
→ পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
→ সকল আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র, ম্যানুয়াল এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
→ ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
→ রিটার্নের জন্য ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে (আনবক্সিং ভিডিও অগ্রাধিকার পাবে)।

👉 রিটার্ন প্রক্রিয়া
✅ ধাপ ১: কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
✅ ধাপ ২: ছবি/ভিডিও ও সমস্যা সংক্রান্ত তথ্য দিন।
✅ ধাপ ৩: আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন করবে।
✅ ধাপ ৪: অনুমোদনের পর আপনাকে রিটার্নের ঠিকানা জানানো হবে।
✅ ধাপ ৫: পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সম্পন্ন হবে।

👉 রিফান্ড নীতিমালা

→ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
→ রিফান্ড সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
→ রিফান্ড আপনার মূল লেনদেনের মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।

📌 রিফান্ডের মাধ্যম
→ বিকাশ / নগদ / রকেট → মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত
→ ব্যাংক ট্রান্সফার → আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে
→ স্টোর ক্রেডিট / ভাউচার → চাইলে ভবিষ্যতের কেনাকাটায় ব্যবহারযোগ্য

👉 রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
→ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে একই ধরনের নতুন পণ্য রিপ্লেস করা হবে।
→ রিপ্লেসমেন্ট স্টকের উপর নির্ভরশীল।
→ স্টক না থাকলে বিকল্প পণ্য বা রিফান্ডের সুযোগ দেওয়া হবে।

👉 যে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না

❌ ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
❌ ব্যক্তিগত যত্ন/স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য (যেমন: ইয়ারফোন, ব্যাটারি, সেন্সর ইত্যাদি)।
❌ কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
❌ বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলে কেনা পণ্য।

👉 ডেলিভারি চার্জ ও ফেরত পাঠানো
→ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা ডেলিভারি চার্জ বহন করব।
→ অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করলে ক্রেতাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

👉 জরুরি কাস্টমার সাপোর্ট
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: 01308-675727
📧 ইমেইল: ayash.ebazar@gmail.com
💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট / ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার / WhatsApp

👉 অতিরিক্ত শর্তাবলী
→ রিটার্নের পর সরাসরি টাকা ফেরত নয়; কেবল রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
→ কোনো অর্ডারের নির্দিষ্ট পণ্য ডেলিভারি সম্ভব না হলে, তার মূল্য বাদ দিয়ে বাকী টাকার সমন্বয় করা হবে।
→ সাপ্লায়ারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে; AYASH E-Bazar সেই সিদ্ধান্ত অনুসরণ করবে।
→ অকেজো পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে কুরিয়ার বা সরাসরি আমাদের অফিসে পাঠাতে হবে।
→ দ্রুত সমাধান: আমরা চেষ্টা করি যাতে গ্রাহকরা অতি দ্রুত সমস্যার সমাধান পান।
→ ওয়ারেন্টি ও রিপ্লেসমেন্ট বিষয়ে AYASH E-Bazar প্রয়োজন অনুযায়ী নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে।
→ একই মডেলের পণ্যের রঙ স্টকের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তবে কার্যকারিতা ও মান অপরিবর্তিত থাকবে।

📌 বিঃদ্রঃ
AYASH E-Bazar যেকোনো সময় রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা সংশোধন করতে পারে। গ্রাহকদের সর্বশেষ নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।