AYASH E-Bazar ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা AYASH E-Bazar সবসময় আমাদের গ্রাহকদের জন্য দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছানোর জন্য দয়া করে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা পড়ে নিন।

✅ ডেলিভারি কভারেজ

• আমরা বাংলাদেশের প্রায় সব শহর, উপজেলা ও গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারি করে থাকি।

• দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি করতে অতিরিক্ত সময় বা চার্জ লাগতে পারে।

• বর্তমানে আমরা কেবল বাংলাদেশের ভেতরেই ডেলিভারি করি, আন্তর্জাতিক ডেলিভারি নেই।

✅ ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকা মেট্রো: ১–২ কর্মদিবস (অর্ডার কনফার্মেশনের পর)।

• ঢাকা সাব-এলাকা: ২–৩ কর্মদিবস।

• ঢাকার বাইরে: ২–৪ কর্মদিবস (অবস্থান ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

✅ ডেলিভারি পার্টনার
আমরা নিচের কুরিয়ার সার্ভিসগুলো ব্যবহার করি:
সুন্দরবন, এসএ পরিবহন, জননী, পাঠাও, ই-কুরিয়ার, করতোয়া, এজেআর, স্টিডফাস্ট, রেডেক্স, পেপারফ্লাই ইত্যাদি।

✅ ডেলিভারি চার্জ
অবস্থান, প্যাকেট সাইজ ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী চার্জ নির্ধারণ করা হয়:

• ঢাকা মেট্রো: ৫৯ টাকা (১–২ দিন)

• ঢাকা সাব-এলাকা: ৯৯ টাকা (২–৩ দিন)

• ঢাকার বাইরে (স্টিডফাস্ট হোম ডেলিভারি): ১১৯ টাকা (৩–৪ দিন)

🎉 বিশেষ অফার:

• ঢাকার ভেতরে ২,০০০ টাকার অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।

• সারা বাংলাদেশে ৩,০০০ টাকার অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।

✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও পেমেন্ট

• ঢাকার ভেতরে ও বেশিরভাগ এলাকায় COD সুবিধা রয়েছে।

• সর্বোচ্চ ৪,০০০ টাকা পর্যন্ত COD প্রযোজ্য। এর বেশি হলে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।

• ডেলিভারির সময় সঠিক টাকা প্রস্তুত রাখুন, কারণ ডেলিভারি ম্যানের কাছে চেঞ্জ নাও থাকতে পারে।

✅ অর্ডার প্রসেসিং ও ট্র্যাকিং

• অর্ডার কেবল ফোন কল কনফার্মেশনের পর প্রসেস করা হবে।

• বিকেল ৪টার পর করা অর্ডার পরের কর্মদিবসে প্রসেস করা হবে।

• শিপমেন্টের পর আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে।

✅ ডেলিভারি গ্রহণ ও চেকিং

• ডেলিভারির সময় প্যাকেট ভালোভাবে চেক করুন।

• যদি প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া হয়, সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যান ও আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানান।

• আমরা থার্ড পার্টি কুরিয়ার ব্যবহার করি, তাই গ্রহণ করার সময় নিজ দায়িত্বে পণ্য পরীক্ষা করুন।

• রিটার্ন ক্লেইম অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে এবং আনবক্সিং ভিডিও পাঠাতে হবে।

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হলে আমরা বিনা খরচে রিপ্লেস বা রিফান্ড করব।

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে (পছন্দ হয়নি, মত পরিবর্তন ইত্যাদি) রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

✅ গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

• আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই, সব ডেলিভারি থার্ড পার্টি কুরিয়ারের মাধ্যমে হয়।

• মোবাইল অন রাখুন এবং কুরিয়ার কল পেলে পণ্য গ্রহণ করুন।

• পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া সমাধান দেওয়া কঠিন হবে।

• AYASH E-Bazar প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় ডেলিভারি নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে।

  ✅ কাস্টমার সাপোর্ট

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01308-675727
📧 ইমেইল: ayash,ebazar.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.ayashebazar.com
📍 ঠিকানা: House Owner – Md. Ataur Rahman (Advocate)
Ward No-18, Road No-7, Block-C, Holding No-611 (2nd Floor)
Greatwall City, Chandona Chowrasta, Gazipur-1702.